サポートデスク
新しい暮らしをスムーズに始めていただくために、
つねに住まう方の目線で、サポートいたします。
新生活のスタートには期待とともに不安もついてきます。
使い慣れない設備や新しい環境への戸惑いなど、私たちは、ご入居後の不安を少しでも早く解消し、快適な毎日をお過ごしいただけるよう、お客様に気軽にご相談いただけるサポート体制を整えています。
ワンストップコールセンター
- 24時間365日、いつでもご相談いただける総合窓口です。
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デジタル時代とは言え、悩みや不安は千差万別です。お客様とつながる安心を基本に、私たちは電話によりワンストップで対応できるコールセンターを設置しています。アフターサービス全般や管理に関することなど、「こんなこと誰に聞いたらいいの？」と、お気軽にお問合せいただけます。
エントランスサポートデスク
- いちばん相談したい時期に、いちばん身近でサポートします。
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マンションライフに対する疑問やお困りごとの多くは、入居してすぐに発生します。宅配ボックスの使い方は？インターネットの設定は？など、そんなご相談を、少しでも早く、そして身近でお応えできるよう、現地のエントランス付近に専任スタッフが、一定期間駐在します。
- 物件により設置有無や設置期間は異なります。
サポートデスクWEBコンテンツ
- お困りごとをお手元のスマートフォンでスキっと解決！
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調べたいけど、知りたいことがなかなか見つからない…。そんな時は、My CIELIA内のサポートデスクWEBコンテンツがお役に立ちます。みなさんから寄せらせた「Q&Aやキーワード検索」や「動画で解説」、「AIチャット」は探していた答えにたどり着くヒントとなるサービスです。
- 一部サービスはスマートフォンにアプリをインストールしていただく必要があります。
